VRÁCENÍ ZBOŽÍ NEBO REKLAMACE
hápeme, že při nákupu online si zboží nemůžete vyzkoušet jako v kamenné prodejně. A i když se snažíme vše co nejlépe popsat textem, fotografiemi, videi i online listovači, může se stát, že s objednávkou nebudete z nějakého důvodu spokojeni.
Může jít o situaci, kdy:
zboží nesplnilo vaše očekávání, nesedí vám velikost, objeví se výrobní vada nebo poškození.
Proto nabízíme velmi vstřícné pravidlo: zboží můžete vrátit do 100 dní od nákupu, a to i bez udání důvodu.
ZA JAKÝCH PODMÍNEK MŮŽETE ZBOŽÍ VRÁTIT?
-
Zboží musí být kompletní (včetně obalu, příslušenství, návodů apod.).
-
Zboží nesmí být poškozené. U oblečení platí, že nesmí být nošené a mělo by mít původní visačky.
-
U knih, map a atlasů prosíme o zaslání v nepoškozeném stavu, ideálně v původním obalu.
-
Zásilka vráceného nebo reklamovaného zboží k nám musí obsahovat formulář pro odstoupení od smlouvy
POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
- Stáhněte si formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
- Vyplňte formulář – budeme rádi, když uvedete i důvod vrácení, ať víme, co máme zlepšit
- Ideálně připojte fakturu nebo její kopii
- Formulář a fakturu vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní vrácené zboží ideálně včetně obalu výrobku. Zásilku zabalte tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku během přepravy.
- Zásilku pošlete na naši adresu:
SHOCart spol. s. r. o.
Vodní 1972,
760 01 Zlín,
Česká republika
JAK DLOUHO TRVÁ VRÁCENÍ ČÁSTKY ZA ZBOŽÍ?
Váš požadavek vyřídíme zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky..
Potřebujete poradit?
Pokud budete mít jakékoli otázky, neváhejte se na nás obrátit:
.png)
Čarovná Veronika
Specialista zákaznické podpory – pomůžu, poradím, reklamaci vyřeším.
+420 725 433 773 9:00 - 15:00
eshop@cbs-cesko.cz
Čarovné Česko - Knihy, Mapy a Mapová móda
SHOCart spol. s r. o.
Vodní 1972, 760 01 Zlín
www.shocart.cz
Váš SHOCart spol. s. r. o.